Preguntas frecuentes

Puede, y a veces conviene. Aportamos dos cosas difíciles de tener adentro: haber visto muchos productos fallar por las mismas razones, y no tener intereses previos sobre qué construir. Cuando dentro de la empresa cada área defiende su iniciativa, una mirada externa desatasca la priorización.

Una hoja de ruta priorizada: qué construir, en qué orden, por qué, y el impacto esperado de cada iniciativa con el dato que lo respalda. Es un documento para decidir, no una presentación para archivar.

Investigando con usuarios reales: entrevistas, pruebas de usabilidad donde se observa a la gente intentando completar tareas, y análisis de los datos de uso que ya existen. La mayoría de los problemas graves aparecen con cinco o seis personas bien observadas.

Sí. Entregamos prototipos navegables, el sistema de diseño con sus componentes y la documentación de comportamiento: qué pasa en cada estado, qué mensajes de error, cómo responde en pantallas chicas. El objetivo es que desarrollo no tenga que adivinar.

Sí. El código, la documentación y la propiedad intelectual quedan en tu empresa, en tus repositorios. También capacitamos a tu equipo para operarlo. No dejamos dependencias que obliguen a seguir contratándonos.

Depende del alcance, y por eso el alcance se define antes de comprometer plazos. Trabajamos por hitos: cada uno tiene entregables concretos y se aprueba antes de avanzar al siguiente, así siempre sabes en qué punto está el proyecto.

Por los procesos, no por las herramientas. Se identifica dónde se pierde tiempo en tareas repetitivas con información estructurada, se prueba ahí primero con un caso acotado y medible, y recién con ese resultado se decide qué escalar. Empezar por la herramienta es lo que produce pilotos que no llegan a ninguna parte.

Es parte del trabajo definirlo: qué datos pueden entrar a qué herramienta, cuáles no salen nunca, y qué configuraciones lo garantizan. Dejamos esas reglas escritas y capacitamos al equipo, porque la filtración más común no es un ataque sino alguien pegando información sensible sin saber que no debía.

Tenerlo instalado no es lo mismo que estar midiendo. Lo habitual es encontrar eventos mal definidos, conversiones que no reflejan el negocio y reportes que nadie mira porque no responden ninguna pregunta. Revisamos qué se está midiendo, lo corregimos y construimos tableros que sirvan para decidir.

La idea es que no. Dejamos los tableros construidos y al equipo entrenado para leerlos e interpretarlos. Si más adelante quieren profundizar, el acompañamiento mensual existe, pero la operación diaria queda en sus manos.

Son las prácticas para aparecer en respuestas generadas por inteligencia artificial, en vez de solo en la lista de resultados de un buscador. Requieren contenido escrito de forma citable, datos estructurados que expliquen qué hace la empresa, y permitir el acceso de los rastreadores de IA, que muchos sitios bloquean sin darse cuenta.

El posicionamiento orgánico es lento por naturaleza: los cambios técnicos se reflejan en semanas y el contenido tarda meses en madurar. Por eso trabajamos con una auditoría inicial y seguimiento mensual, mostrando el avance de posiciones en vez de prometer plazos.

Calendario de contenidos, diseño y redacción de cada publicación, publicación en los canales acordados, respuesta a comentarios y mensajes directos, y un informe mensual de resultados. La producción de video y las campañas pagadas se cotizan aparte.

En las que esté tu audiencia, que casi nunca son todas. Parte del trabajo inicial es descartar: sostener bien dos canales rinde más que mantener cinco a medias.

Es el estándar internacional de accesibilidad web: un conjunto de criterios verificables sobre contraste, navegación por teclado, textos alternativos, estructura y comportamiento, organizados en tres niveles de conformidad (A, AA y AAA). El nivel AA es el que suele exigirse.

Porque cada vez más bases de licitación pública incorporan requisitos de accesibilidad, y un sitio que no los cumple queda fuera por forma antes de que evalúen la propuesta. La auditoría con informe de conformidad es lo que se presenta en esos casos.